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Banking, Finance

01/2019 - 09/2021

Problem

In vielerlei Hinsicht ist die eigentlich hochtechnisierte Finanzbranche noch erstaunlich konservativ. So werden Vertragsabschlüsse bei kleinen, mittelgroßen und auch einigen großen Banken häufig noch in Papierform abgewickelt. Die entsprechenden Kunden- und Vertragsdaten müssen dann manuell erfasst und digitalisiert werden. Das kostet Zeit, ist fehleranfällig und außerdem unpraktisch. Denn eine kollaborative Bearbeitung eines komplexen Auftrags, beispielsweise von mehreren Fachabteilungen, wird zur bürokratischen Papierschlacht.

Zielgruppe

Als zentrales Tool der Auftragsbearbeitung wird das emnicon Processcenter von nahezu allen Mitarbeiter:innen eines Finanzunternehmens genutzt. Ob Kundenberater:in am Schalter oder Mitarbeiter:in im Backoffice: Alle Nutzer:innen haben über die Webanwendung Zugriff auf die relevanten Daten zu Auftrag oder Kundinnen und Kunden. Damit können sie ihre wertvolle Zeit für fachliche Fragen nutzen, statt sich mit vermeidbarer manueller Aktenbearbeitung aufzuhalten.